Automatic Speech Recognition - мы разработали собственный модуль xASR для IP PBX Asterisk для интеграции с облачными сервисами распознавания речи. Мы поддерживаем ASR от Google, Yandex, Tinkoff, ЦРТ. Собственный модуль обеспечивает потоковое распознавание речи без задержек и сложных интеграций по протоколу Media Resource Control Protocol. Модуль xASR – поставляется как в комплексе с решением, так и отдельно.
Text-to-Speech – преобразование текста в голос важный элемент в коммуникации с клиентом когда надо озвучить персональную информацию, имя, номер, название компании и прочее. Мы поддерживаем TTS от Google, Yandex, Tinkoff, ЦРТ. Помимо базового произношения текста, выполняем анализ и делаем нормализацию по языкам, интонации, правильному произношению и постановке ударений. Модуль xTTS – поставляется в комплексе с решением.
Natural Language Processing – важнейшей задачей является не только распознавание речи, но и понимания смысла того что сказал человек. Мы разработали собственный модуль xNLP который позволяет анализировать ответы в живом разговоре с человеком и понимания смысл сказанного вести диалог по заданному сценарию. Особенностью нашего модуля является его адаптивность и легкая расширяемость, может быть просто доработан под задачи клиента.
Модуль xLogics отвечает за построение сценариев обработки входящих и исходящих звонков. xLogics - расширенный вариант IVR, который позволяет производить сложные переходы по сценарию ведения разговора, а также выполнять дополнительные действия, отправка SMS, e-mail, вызов API. Клиентом разрабатывается сценарий в виде юлок-схемы, после чего наши разработчики преобразуют его в код.
Модуль xCall отвечает за массовые вызовы, с помощью данного модуля вы можете выполнить до 10 млн звонков в день. Модуль работает на основании пред загруженных список на обзвон или через API. Так же модуль позволяет перезванивать клиентам, которые не взяли трубку с первого раза, и работать по расписанию. Модуль отлично работает на только с исходящими, но и входящими звонками, определяет по какому сценарию xLogics их обработать.
У нас разработан базовый API для платформы xChcek. Так же мы предлагаем xAPI это сервис по разработке API для интеграции с системами заказчика. Мы выполняем интеграции с системами заказчика по их API, это позволяет просто и быстро сделать интеграцию с любой системой.
Анализ текущей инфраструктуры. Процесс дальнейшей работы зависит от понимания текущей инфраструктуры. Понимание с чем работаем, является залогом успеха дальнейшей поддержки и развития инфраструктуры
Договор. На основании задач клиента формируем договор, согласуем условия и зоны ответственности
Задачи и план работ. Совместно с клиентом формируем список задач и бизнес целей которые необходимо достигнуть, определяем требуемый уровень SLA
Отчеты. Предоставляем отчет о проделанной работе, согласовываем и подписываем акты
Мы работаем по схеме оплаты только за результат, в случае если клиент не доволен нашей работой мы исправляем все замечания, оплата производиться только после подписания акта выполненных работ. Клиент может отказаться от оплаты на любом этапе.
Опыт и высокая квалификация сотрудников является определяющим фактором в достижение результатов. Поиск и прием на работу специалистов такого уровня занимает много времени и денег, и не ведет к гарантированному результату. Со своей стороны, мы гарантируем высокий уровень квалификации и минимальные сроки начала работ по проекту от 1 дня.
Для выполнения разовых работ, не требуется постоянного наличия специалистов в штате. В таком случае аутсорсинг становиться крайне выгодным, мы платите не за время, а за конечный результат, которым будете пользоваться многие годы.
Наши сотрудники обладают широкой экспертизой не только в телефонии, но и системах передачи данных, системном администрировании, разработке программного обеспечения. Комплексный подход обеспечивает возможность решать не отдельно взятые задачи, а достигать конечного бизнес результата.
Выберите удобный для вас способ, позвонить или написать. Мы готовы обсудить ваш запрос в удобное для вас время.
2021 Xgroup Service - Все права защищены.